連鎖美容院管理靈活性較差,如何解決?
連鎖美容院在會(huì)員制的管理上通常局限在賣卡消費(fèi)的營銷模式的范疇內(nèi),如金卡、銀卡、白金卡、鉆石卡、VIP貴賓卡、麗人卡、普通會(huì)員卡等等,在經(jīng)營上缺乏新意。全行業(yè)所有美容院的經(jīng)營者如果均采取這一方法促進(jìn)銷售的話,結(jié)果反而導(dǎo)致消費(fèi)者無所適從。
會(huì)員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會(huì)員。尤其是會(huì)員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后,會(huì)員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個(gè)原因直接的體現(xiàn)就是會(huì)員制設(shè)計(jì)的失誤!
會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買卡入會(huì)之后,無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重,對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會(huì)員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠,且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會(huì)員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí),這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn)。
傲藍(lán)美容院收銀軟件實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)連鎖門店的客戶有不同類型產(chǎn)品的購買需求。在總店和分店之間,分店和分店之間,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品調(diào)撥,美容院連鎖管理系統(tǒng)大程度有效利用現(xiàn)有庫存,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大銷售, 更充分發(fā)揮美容院連鎖門店經(jīng)營管理的優(yōu)勢。
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