連鎖美容院知道怎么留住顧客和提高顧客的消費(fèi)滿意度嗎?知道連鎖美容院中顧客的消費(fèi)情況嗎?了解會(huì)員顧客流失嚴(yán)重的因素嗎?今天
美容院收銀軟件小編給您說(shuō)說(shuō)怎么給客戶提高精準(zhǔn)服務(wù),留住顧客,拓展新客戶。
需要用到傲藍(lán)美容院軟件的亮點(diǎn)功能,留住顧客需要會(huì)知道顧客的消費(fèi)活躍度怎么樣,對(duì)商品的喜好度,連鎖美容院店鋪客流情況與商品銷售情況怎么樣等等,那么從這幾個(gè)方面著手開始分析:
對(duì)于連鎖美容院來(lái)說(shuō),店鋪客流情況與會(huì)員消費(fèi)情況都可以通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)一掌控,通過(guò)系統(tǒng)就能輕松地解決店鋪客流情況與商品銷售過(guò)程中顧客的情況,首先清楚的是顧客的身份與消費(fèi)傾向等,店鋪有免費(fèi)WiFi,顧客關(guān)注店鋪公眾號(hào)就能成為會(huì)員或者上網(wǎng),接受店鋪的營(yíng)銷推廣信息與優(yōu)惠活動(dòng)推送等,結(jié)合點(diǎn)擊的內(nèi)容推送相關(guān)的內(nèi)容,提高顧客在店鋪逗留的時(shí)間等,促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)與顧客面對(duì)面建立聯(lián)系,構(gòu)建專屬導(dǎo)購(gòu)關(guān)系。
接著就是對(duì)會(huì)員活躍度分析中的日消費(fèi)、月消費(fèi)、各個(gè)時(shí)間段的消費(fèi)情況等,根據(jù)會(huì)員顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)金額對(duì)顧客進(jìn)行分類以及等級(jí)劃分或者自定義分組,便于管理和識(shí)別會(huì)員顧客;通過(guò)對(duì)客流統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)合商品銷售情況,分析商品銷售的暢滯銷商品及時(shí)上下架以及及時(shí)采購(gòu)保證商品庫(kù)存量等。
美容院收銀軟件離不開對(duì)商品進(jìn)銷存的管理,通過(guò)對(duì)商品、會(huì)員、消費(fèi)分析,深挖顧客的深層次需求,提高顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)和精準(zhǔn)需求管理,幫助商家更好地提供給客戶精準(zhǔn)地服務(wù),提高消費(fèi)體驗(yàn)等。
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