眼鏡店會員管理軟件 眼鏡店以什么樣的服務(wù)征服顧客
如今眼鏡行業(yè)發(fā)展的越來越規(guī)范，價格上已沒有太大的競爭空間，所以只能在顧客服務(wù)滿意度上下功夫，做到服務(wù)的差異化，才能招引客戶，故步自封只能成為跟隨者，只要比他人先走一步，才能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，分得眼鏡行業(yè)的一大杯羹湯。那么眼鏡店的店員要把顧客服務(wù)做到什么程度才能為眼鏡門店贏得更多的客戶？傲藍眼鏡店會員管理軟件的小編跟你一起來學(xué)習(xí)一下。
首先當然是解決客戶的需求問題
客戶進店配鏡根底的需求就是配副看的清楚、戴的舒適的眼鏡。這需求我們在驗光、選材、調(diào)試上挑選合適消費者的產(chǎn)品，我們要做到賣客戶需求的而不是我們想賣的。要使產(chǎn)品有較長的使用時間，那有必要挑選耐磨性較好的鏡片以及品質(zhì)較好的鏡架。
然后，店鋪的環(huán)境為客戶創(chuàng)造舒適便捷的消費環(huán)境
眼鏡店正本就在外界略輸直營店，所以更需要用心經(jīng)營，給客戶發(fā)明一個舒適便捷的消費環(huán)境，比方削減等候環(huán)節(jié)。近年來已經(jīng)有許多經(jīng)銷商把驗光效勞車開往街頭巷尾，從等客上門轉(zhuǎn)變到主動出擊尋覓客戶，提升了本身形象，區(qū)域影響力，贏得了更多的客戶群。
再來，就是產(chǎn)品的展示，先講產(chǎn)品的價值再說產(chǎn)品的價格
但是消費者一直在追逐優(yōu)質(zhì)但價格便宜的商品，其實這是矛盾的。本錢層面分為顯性本錢和隱性本錢，顯性本錢直接的就是價格，但低價位的產(chǎn)品是需要消費者本身付出相應(yīng)代價才干得到的，例如不耐用，漲度數(shù)，視覺疲憊等，這就是隱性本錢，我們要向消費者闡述清楚，做到先講產(chǎn)品的價值再談產(chǎn)品的價格。
后，要與客戶進行有效的溝通
用中國移動的廣告語：交流溝通無處不在。眼鏡店從門面的規(guī)劃、店內(nèi)產(chǎn)品的陳列、店鋪外部道具的挑選等，都是我們與消費者有用的交流的方法。品牌不要創(chuàng)意，品牌需求記憶，眼鏡店也需求盡可能多的宣傳品牌，加強消費者對眼鏡店及眼鏡產(chǎn)品的熟悉感。
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