美容院想要不冷落你的客戶(hù)，少不了它的協(xié)助
美容院一直都在尋找更好的拓客、留客方案？那么美容院有沒(méi)有對(duì)顧客消費(fèi)的場(chǎng)景進(jìn)行科學(xué)的分析？有沒(méi)有好好利用上會(huì)員檔案信息，進(jìn)行全面的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)處理？
要知道，會(huì)員的檔案信息可是美容院一筆很大的財(cái)富，很多留客措施都需要從會(huì)員信息入手。美容院管理軟件詳細(xì)記錄會(huì)員檔案方便后續(xù)留的更多vip會(huì)員，為美容院創(chuàng)造穩(wěn)定的收益打下基礎(chǔ)，如下面幾個(gè)會(huì)員管理促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)的手段都離不開(kāi)會(huì)員檔案的。
會(huì)員預(yù)警：別冷落了你的會(huì)員
美容院里的大量會(huì)員信息已經(jīng)存放在excel表格或在美容院管理軟件里，但是你沒(méi)能好好利用上會(huì)員的生日去做營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)月都不清楚有多少會(huì)員生日，沒(méi)辦法批量發(fā)送生日促銷(xiāo)活動(dòng)信息；如果還是采用傳統(tǒng)管理模式的美容院，就算知道了一部分會(huì)員的生日，還得手動(dòng)一個(gè)個(gè)去發(fā)送促銷(xiāo)信息，那么麻煩，工作量那么大，人員安排也極為費(fèi)勁，干脆就放棄了。殊不知，就是這樣的心理錯(cuò)失了很多生意。
解決方案：
傲藍(lán)美容院管理軟件會(huì)員預(yù)警模塊包含了會(huì)員卡余額預(yù)警、會(huì)員欠費(fèi)預(yù)警、沉睡客戶(hù)預(yù)警、會(huì)員生日提成，直接點(diǎn)擊“會(huì)員生日”就能清楚的看到這個(gè)月或今天過(guò)生日的會(huì)員，不用員工進(jìn)行多復(fù)雜的篩選，就能在軟件上直接批量發(fā)送祝福信息、促銷(xiāo)短信、提醒短信，短信都是可以提前設(shè)置好的模板，一鍵完成，非常高效、便捷。
會(huì)員維護(hù)：會(huì)員服務(wù)記錄、會(huì)員回訪(fǎng)就是你大的幫手
一般的美容院有客戶(hù)會(huì)員到店了，都是哪個(gè)員工有空就哪個(gè)員工去接待，但是不一定每一位員工對(duì)這位顧客都了解，清楚她已經(jīng)做過(guò)哪些美容項(xiàng)目，是不是預(yù)約上門(mén)。如果沒(méi)有清晰的服務(wù)記錄和回訪(fǎng)記錄，連顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的地方都不知道，這就非常難維護(hù)了，就連接待也會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
解決方案：
傲藍(lán)美容院管理軟件的服務(wù)記錄和回訪(fǎng)管理就能很好的幫您解決這一問(wèn)題。相對(duì)應(yīng)的員工做可以在電腦端或者手機(jī)APP端填寫(xiě)護(hù)理日記和回訪(fǎng)記錄，方便下次及時(shí)跟進(jìn)?？蛻?hù)對(duì)及時(shí)又貼心的關(guān)心是很受用的。
維護(hù)老客戶(hù)，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，只要用心真不是難事;當(dāng)然，你也不能少了一位得力助手——那就是傲藍(lán)美容院管理軟件。
