1、建立客戶推薦系統(tǒng)模式客戶再造
首先,培養(yǎng)客戶忠誠度和滿意度主要方法有:提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;價格優(yōu)惠,得到客戶的價值認同;全方位服務(wù),創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)勢;感情投資,建立客戶檔案,定期與客戶交流(包括新產(chǎn)品上市和促銷計劃)。其次,將客戶檔案按重點分為A、B、C三類,通過上門回訪和現(xiàn)場派送總經(jīng)理簽名的名片等形式。誠懇邀請顧客推薦客戶,并告之推薦成交之后家具門店有一定金額的紀念品或折扣獎勵。被推薦的客戶購物時執(zhí)總經(jīng)理簽名名片有特殊折扣等。
2、開發(fā)樣板房及團購模式
(1)、在眾多的商品房中,選擇有影響力的樓盤,直接把免費家居設(shè)計服務(wù)送進樓盤現(xiàn)場,根據(jù)業(yè)主的戶型及喜好進行整體家具解決方案,讓業(yè)主提前看到家具及裝飾品擺放在家中的效果,然后引導(dǎo)其到就近的賣場進行觀摩,以此細致周到的售前服務(wù)打動業(yè)主芳心,有效拉升家具銷售。 (2)、與裝修設(shè)計公司設(shè)計師簽約,通過贊助設(shè)計師沙龍獲取設(shè)計師名單,邀請設(shè)計師推薦客戶。 (3)、團購運作。團購運作的要點是不看人數(shù)多少,只看成交總金額,一般8萬元為一個折扣標準。(如:8萬元優(yōu)惠5%,15萬元優(yōu)惠8%)。
3、商場局部產(chǎn)品領(lǐng)先模式
綜合性商場的品牌力和商號的影響提升的重要因素之一就是局部產(chǎn)品優(yōu)先,一定要在當(dāng)?shù)孛娣e及銷量,如沙發(fā)區(qū)面積和銷量。局部產(chǎn)品優(yōu)先,可根據(jù)不同階段,舉辦各種促銷活動,如沙發(fā)節(jié),套房生活節(jié),結(jié)婚購物直通車等方式促銷。
4、家具擺設(shè)預(yù)知模式
家具銷售,借助高科技的力量為家具銷售帶來新的變革。導(dǎo)入了的“家具銷售預(yù)知系統(tǒng)”,為現(xiàn)場消費者免費提供家具擺放設(shè)計的服務(wù)。消費者只需10分鐘就能看到所選的家具擺在自己家的效果,真正實現(xiàn)“看著效果買家具”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費者的購買疑惑,為家具注入了附加值,為家具商場(專賣店)提升了品牌形象,更提升了銷售成交率以及配套銷售額。
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