現(xiàn)在,整個(gè)汽車服務(wù)行業(yè)都面臨升級(jí),路邊店或糟糕的服務(wù)業(yè)態(tài)已經(jīng)不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。但是升級(jí)不僅僅是店面重新裝修,而是整個(gè)服務(wù)體系的升級(jí),包括服務(wù)環(huán)境,銷售策略,項(xiàng)目組合,員工面貌,服務(wù)專業(yè),服務(wù)流程等等,甚至目標(biāo)客戶都要升級(jí),只有這樣才能提升營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)。
具體升級(jí)方案,應(yīng)該遵循如下六方面原則,傲藍(lán)汽車美容連鎖管理系統(tǒng)先介紹其中三個(gè)提升的部分
一、店面利用率提升
汽車美容行業(yè)房租是大的一塊成本,所以如果提高店面的利用率很關(guān)鍵。服務(wù)區(qū)域與工位區(qū)域的面積比例在4:6到2:8之間比較合適,服務(wù)區(qū)域太大,造成場(chǎng)地浪費(fèi),工位負(fù)擔(dān)過(guò)重,如太小影響客戶休息等。
另外,盡量采用可以吊到屋頂?shù)募墒焦ぞ咴O(shè)備,這樣既節(jié)省地面空間,也利于施工和操作,提高作業(yè)效率。
二、專業(yè)形象提升
升級(jí)后的店面,無(wú)論門頭設(shè)計(jì),還是工位布局,客戶休息室,產(chǎn)品擺放都要專業(yè),整齊,衛(wèi)生,營(yíng)造出汽車美容店專業(yè)形象,不再是一個(gè)洗車鋪的舊形象,而是現(xiàn)代化的汽車美容企業(yè)。
三、專業(yè)度提升
升級(jí)后,不要外觀體現(xiàn)專業(yè),在項(xiàng)目施工方面也要體現(xiàn)專業(yè),專業(yè)工具的運(yùn)用,專業(yè)技術(shù)的引進(jìn),服務(wù)工藝流程的規(guī)范,要讓客戶感受到我們的服務(wù)品牌和專業(yè)度的升級(jí),專業(yè)的動(dòng)作手勢(shì)和要領(lǐng)要體現(xiàn)我們的專業(yè)和用心。
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