如何有效對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員制營銷了?
1:發(fā)展新客戶,企業(yè)單位為大客戶,這樣的客戶應(yīng)該著重考慮,汽車美容店可以直接去這么事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)系,直接向他們發(fā)放會(huì)員優(yōu)惠卡,在優(yōu)惠方面一定要給予自己的誠信,給別人看到感覺到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,適當(dāng)返點(diǎn)給予別人回扣也是美容店必須考慮到的問題。
2.適當(dāng)利用現(xiàn)在手里的資源,比如認(rèn)識(shí)加油站的朋友,可以委托加油站員工在汽車車主加油的時(shí)候給予贈(zèng)送。對(duì)已經(jīng)有的老客戶實(shí)行新會(huì)員營銷,在老客戶介紹來新客戶的時(shí)候一定要給予現(xiàn)有優(yōu)惠的上的級(jí)別更高,比如介紹一個(gè)新客戶免費(fèi)贈(zèng)送五次的汽車美容等等。
3:對(duì)于個(gè)人私家車,汽車美容店老板可以調(diào)查一下哪些小區(qū)的汽車占有率高,可以到那些小區(qū)發(fā)放汽車美容店的VIP會(huì)員卡,當(dāng)然折扣可以比企業(yè)單位的折扣低一些,因?yàn)樗郊臆嚸廊莸拇螖?shù)比較少,適當(dāng)給予折扣就能讓私家車主感覺到實(shí)惠,下次來也是幾率很大的。
以上這些都是在開發(fā)新客戶的方法。當(dāng)然你也必須留住老客戶,將老客戶發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。
發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶的方法就是要在您的技術(shù)和服務(wù)上下工夫。
讓客戶感覺到您的真誠的方法:讓客戶加您的微信公共號(hào),或者將電話號(hào)碼留下來,一段時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行慰問,比如雨季如何進(jìn)行汽車保養(yǎng)等,不斷對(duì)客戶推送知識(shí),在陰冷天氣給客戶發(fā)送短信慰問“天冷注意增加衣物”等信息,讓客戶感覺到您的真誠,把客戶當(dāng)朋友。
其實(shí)會(huì)員營銷也是一個(gè)培養(yǎng)信任的過程,您對(duì)客戶付出的越多,客戶對(duì)您回報(bào)的也就會(huì)越多。
要想將會(huì)員管理好就需要一款好的會(huì)員管理軟件,會(huì)員管理、庫存管理、消費(fèi)收銀、積分兌換、短信發(fā)送、電話撥號(hào)、員工提成、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、連鎖管理的信息和資源的共享等功能。旗艦版店盈易會(huì)員管理軟件還能迎合電商發(fā)展開發(fā)微信WiFi、微信會(huì)員卡、微網(wǎng)站和微商城的手機(jī)管店功能。