眼鏡會員管理軟件如何管理會員?
對會員的管理并不是僅僅將會員你看成顧客而一味地去支配顧客,會員管理就是精細化會員資源管理,包括會員檔案、會員等級、會員權益和會員比標簽等會員相關的信息管理。在眼鏡會員管理軟件的里有會員儲值、會員消費、會員生日提醒、自定義會員提醒、會員消費自動獲得積分、驗光提醒等功能,這些是每個會員管理系統(tǒng)都會有的基本功能。
建立會員檔案,根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效分類,方便后期進行跟蹤服務,了解會員信息,避免流失。定期進行客情溝通,根據(jù)會員消費習慣和水平的不同,制定不同的政策進行跟蹤,調整銷售側重點與促銷優(yōu)惠政策,提高會員的返店幾率,方便門店精細化用戶管理,
數(shù)據(jù)能深層次梳理會員客單價分布比,門店可以分析整個營收結構占比,進而調整產品結構重點以及定價等。根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化會員管理流程,根據(jù)會員的不同生命周期管理,持續(xù)跟蹤,采取針對性的策略,做到看趨勢、找對比、溯源頭。