眼鏡店會(huì)員管理軟件如何穩(wěn)定住眼鏡店的老會(huì)員？
會(huì)員管理是企業(yè)信息管理系統(tǒng)中不可忽略的業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今各行各業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，想要吸引新顧客與留住老客戶的話，商家首先得改善自身的服務(wù)質(zhì)量。
商家在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，很多商家把大部分精力放在發(fā)展新顧客、開拓新市場(chǎng)上面，但這樣顧前不顧尾的，容易丟失老客戶。要知道老會(huì)員的忠實(shí)是店面宣傳好口碑的利器，當(dāng)老會(huì)員對(duì)店鋪產(chǎn)生信任之后，會(huì)自動(dòng)發(fā)動(dòng)自己的親朋好友成為新會(huì)員，因此，發(fā)展老會(huì)員成為忠實(shí)顧客是眼鏡店非常重要的事。
眼鏡店可以通過(guò)眼鏡店微信會(huì)員系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，比如會(huì)員張三將眼鏡店公眾號(hào)分享給朋友或發(fā)到朋友圈，朋友李四關(guān)注后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄新會(huì)員李四的介紹人是張三，以及李四消費(fèi)后張三獲得的返現(xiàn)。眼鏡店管理系統(tǒng)自動(dòng)記錄介紹人、自動(dòng)計(jì)算返現(xiàn)金額和記錄返現(xiàn)的發(fā)放，輕松展開老帶新拓客業(yè)務(wù)。
那么如何來(lái)穩(wěn)定我們的老會(huì)員呢？當(dāng)然是定期進(jìn)行回訪啦。老會(huì)員是眼鏡店辛勤經(jīng)營(yíng)的無(wú)形資產(chǎn)，我們得大化的利用好這資源，尊貴的會(huì)員服務(wù)，優(yōu)惠的會(huì)員活動(dòng)、折扣等，這些都是維系老會(huì)員的基本的前提。會(huì)員與眼鏡店并不是只有利益的接觸，溫馨的節(jié)日問(wèn)候、生日祝福短信、回訪電話，都能喚起會(huì)員內(nèi)心情感深處對(duì)商的好感。眼鏡店通過(guò)電腦端和員工APP上查看會(huì)員信息，設(shè)定回訪計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)微信或短信推送到會(huì)員手機(jī)上，關(guān)懷會(huì)員、促進(jìn)會(huì)員積極消費(fèi)。
