眼鏡店連鎖會(huì)員系統(tǒng)使店鋪效率提高？
現(xiàn)在眼鏡店越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，因此很多眼鏡店都選擇連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)施會(huì)員管理，但是因?yàn)閷?duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)度不夠，往往在選擇系統(tǒng)之后沒(méi)有讓系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
我們可以利用眼鏡店會(huì)員管理系統(tǒng)完善會(huì)員檔案信息，這也是為后期跟蹤回訪提供精準(zhǔn)服務(wù)做好基礎(chǔ)。首先在建立檔案的時(shí)候進(jìn)可能搜集客戶詳細(xì)的信息，然后利用會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置自定義字段，把新客戶和老客戶進(jìn)行區(qū)分。然后進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，拉近會(huì)員與店鋪之間的距離。
跟蹤回訪工作也是需要效率的，要定期詢問(wèn)會(huì)員對(duì)店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的意見(jiàn)以及建議，對(duì)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)嗎，這樣可以一方面吸收會(huì)員對(duì)自己店鋪存在的問(wèn)題;另一方面也可以讓會(huì)員對(duì)眼鏡店產(chǎn)生好感。
我們可以給提供意見(jiàn)或建議的會(huì)員準(zhǔn)備一份相應(yīng)的小禮品，讓她們感覺(jué)到眼鏡店對(duì)自己的重視，刺激會(huì)員持續(xù)消費(fèi)，提高眼鏡店在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。眼鏡店連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)集儲(chǔ)值、消費(fèi)、折扣、積分、兌換于一身，是眼鏡店開(kāi)展會(huì)員管理的有效工具。
