洗衣店會(huì)員系統(tǒng)和美團(tuán)、順豐是如何完成收取衣物的？
為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和拓展新的客源，有些洗衣店可能會(huì)選擇在人流量大的附近街道進(jìn)行宣傳，或者在人流量大的附近社區(qū)或者街道開設(shè)一個(gè)代收點(diǎn)，有些洗衣店也會(huì)選擇和美團(tuán)、順豐等平臺(tái)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)合作。
通過(guò)洗衣店會(huì)員管理軟件連接美團(tuán)或者順豐的后臺(tái)，顧客在預(yù)約下單后，美團(tuán)或順豐的員工接單后按時(shí)上門取衣；當(dāng)把顧客的衣服送到洗衣店后，洗衣店會(huì)對(duì)你的衣服進(jìn)行拍照，把你衣服的尺寸，三圍，袖長(zhǎng)，顏色，款式，面料等相關(guān)數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，做好衣物的污漬、破損的記錄和標(biāo)記，方便洗衣店后續(xù)流程的員工細(xì)心清洗和修復(fù)，保證顧客衣物清洗后的整潔與完整。
衣物的狀態(tài)可以通過(guò)洗衣店會(huì)員系統(tǒng)同步至微信上，顧客可以在微信上查看自己衣物正處于什么狀態(tài)。當(dāng)衣物清洗完成后，門店再通知美團(tuán)小哥或快遞小哥送回衣物給顧客。總而言之，代收業(yè)務(wù)合作在門店成本不增加的情況下，擴(kuò)寬門店客源的范圍。
洗衣店客戶不像飯店的客戶，今天吃、明天吃后天吃，有吃膩的一天；洗衣店的客戶，只要你用心服務(wù)，價(jià)格不要太過(guò)分，洗滌質(zhì)量說(shuō)的過(guò)去，那么客戶忠誠(chéng)度很高。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的這種經(jīng)常出來(lái)洗衣服的客戶都不會(huì)輕易換干洗店，信任來(lái)的不易，所以他們走的更不易。所以洗衣店在獲取新客源的同時(shí)，還是注意老顧客的維護(hù)，避免造成“撿了芝麻，丟了西瓜”的局面。
