洗衣店如何運營洗衣店連鎖管理系統(tǒng)做好上門收衣？
隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的洗衣店增設(shè)了為客戶提供免費上門取衣服務(wù)，但是在為客人提供上門服務(wù)的過程中，經(jīng)常容易因為沒有交代清楚而產(chǎn)生很多問題。如：地址錯誤耽時間、電話錯誤、衣物未送齊等等。為避免類似這種情況的發(fā)生，洗衣店應(yīng)該做好上門的收衣這一服務(wù)的規(guī)范管理。
1、上門收衣服務(wù)前，確定顧客的信息，比如衣物件數(shù)、取衣還是送衣、收送衣物地址、會員名會卡號，保證信息正確有效。條件允許的洗衣店，也可以使用洗衣店連鎖管理系統(tǒng)規(guī)范管理，會員線上下單，洗衣店員工按訂單信息以及地址上門收衣或送衣即可，有效避免顧客信息記錄出錯。
2、上門服務(wù)過程中，要仔細(xì)記錄衣服款式與件數(shù)、是否損壞、是否有難清洗污漬，拍照記錄標(biāo)記并在收衣單上寫清楚，登記好客人的特殊要求；其實也可以使用洗衣店連鎖管理系統(tǒng)做好拍照登記以及標(biāo)記的工作，高清設(shè)備拍照自動上傳至系統(tǒng)。沒有條件檢查的要和顧客說明衣服等回到店內(nèi)檢查，如果遇到問題和客人電話溝通。
3、上門收衣回來后，在衣服收回來之后，前臺與取送人員簡單的交接后要仔細(xì)的檢查衣服，遇到單據(jù)上沒有標(biāo)注的缺陷問題，馬上打電話聯(lián)系客人，取得客人的同意之后再洗滌。根據(jù)衣物和收衣單據(jù)仔細(xì)核對，避免因取送人員馬虎而造成單據(jù)上衣服和實際取回的衣服不符。
