洗衣店員工辦公系統(tǒng)如何提高洗衣服務(wù)質(zhì)量，避免糾紛？
對(duì)于洗衣店來說，本來賺的就是辛苦錢，如果遇上糾紛后沒有掌握解決客戶糾紛的技巧，有時(shí)候賠一件衣服，就等于一個(gè)月白干了，甚至因?yàn)橐患路?，讓洗衣店?jīng)營不下去的可能性也是有的。一般洗衣糾紛分為：沒洗干凈、洗壞衣服、客戶故意叨難等，遇到以上情況首先需要冷靜，如果事情不是太大，應(yīng)該主動(dòng)跟客戶承認(rèn)錯(cuò)誤，盡量做到大事化小，小事化無。
如何避免洗衣糾紛，減少不必要的麻煩呢？衣物拍照留存無疑就是極佳的方式。通過使用高清拍照設(shè)備或者手機(jī)APP拍攝衣物整體以及局部破損和嚴(yán)重污漬的照片，保存好并在開單時(shí)的小票上做好標(biāo)記，照片同步到電腦端的洗衣店員工辦公系統(tǒng)；另外，再上傳前對(duì)照片編輯，重點(diǎn)標(biāo)注哪里損壞，注意什么位置，顯示門店的專業(yè)。
清洗過程中，員工根據(jù)照片備注的地方仔細(xì)清洗，提高洗衣質(zhì)量，防止衣物造成二次損壞。通過洗衣店員工辦公系統(tǒng)將照片同步至微信，會(huì)員通過微信可以隨即時(shí)查看，提高服務(wù)質(zhì)量，多重保證顧客知情，減少糾紛。
另外，可以將清洗后的照片也拍照同步至電腦端和微信，會(huì)員滿意和信任門店服務(wù)時(shí)，會(huì)主動(dòng)分享洗衣前后的對(duì)比效果圖到朋友圈，起到宣傳洗衣店效果。
