珠寶店管理系統(tǒng)|珠寶店鋪如何做好三類員工的管理
人員是珠寶店經(jīng)營(yíng)管理中活躍的因素，也是非常重要的因素，因?yàn)樗惺率强咳藖硗瓿傻?。在珠寶店中，老板、店長(zhǎng)、導(dǎo)購對(duì)店里的經(jīng)營(yíng)各自起著不同的作用。
1、老板。
一個(gè)店經(jīng)營(yíng)成功與否，關(guān)鍵在于老板的思路。老板有兩件事很重要：一是掌好舵，把握好方向；二是善于用人。
常聽很多老板說“細(xì)節(jié)出成敗”，反應(yīng)出老板的精細(xì)化管理心態(tài)。細(xì)節(jié)固然重要，但是必須是在大方向正確的前提下，細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是起到錦上添花的作用。所以一個(gè)聰明的老板會(huì)把主要精力放在戰(zhàn)略方針上，并非事無巨細(xì)，管理上的事交給手下人去做就行，這樣自己做的輕松，效果也好。
在用人上，很多老板對(duì)手下人不放心，不愿放權(quán)，但是結(jié)果效果并不好。俗話說“用人不疑，疑人不用“，這句話是非常有智慧的，一語道破了用人之道的精髓。
2、店長(zhǎng)。
俗話說，“三軍易得，一將難求”，一名好的店長(zhǎng)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)所起的作用至關(guān)重要。從某種意義上說，店鋪的經(jīng)營(yíng)靠老板，而店鋪的日常管理則靠店長(zhǎng)?，F(xiàn)在的珠寶店特別是中小城市的珠寶店，往往存在一種怪現(xiàn)象，店長(zhǎng)和導(dǎo)購一樣，上半天班，拿個(gè)人提成，老板不舍得放手店長(zhǎng)去管理有總抱怨店長(zhǎng)不得力。其實(shí)，在這種情況下，任何有能力的店長(zhǎng)也發(fā)揮不了作用。店長(zhǎng)，首先必須是對(duì)整個(gè)店負(fù)責(zé)，否則就不能稱之為店長(zhǎng)，你沒給店長(zhǎng)提供發(fā)揮的平臺(tái)，他又怎能為你創(chuàng)造價(jià)值呢？
3、導(dǎo)購
導(dǎo)購可以分為四類：類是愿意做好事又有能力的人；第二類是有能力但不想把事做好的人；第三類是想做好事但能力不夠的人；第四類是既無能力又不想把事做好的人。老板要做的就是堅(jiān)決排除第四類人，改造第二三類人，穩(wěn)住類人。
很多老板在人的方面十分重視導(dǎo)購的銷售技巧與專業(yè)知識(shí)，把希望寄托于專業(yè)培訓(xùn)上，誠然，專業(yè)培訓(xùn)是必要的，但是如果解決不了導(dǎo)購“想把事情做好”的問題，一切都是白搭。這實(shí)際上是個(gè)心態(tài)問題，導(dǎo)購擁有一個(gè)良好的心態(tài)，勝過所有的專業(yè)培訓(xùn)。老板要讓員工保持一個(gè)良好的心態(tài)，就必須在與員工溝通互動(dòng)上不愧余力，傾聽員工的心聲，尊重他們的合理訴求，老板與員工之間形成一種和諧融洽的關(guān)系。
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